Para acessar o HP da sua compra, o processo é bastante simples. Após adquirir um produto, a Hotmart, que é a plataforma que administra as transações, envia um e-mail contendo as informações de acesso ao produto e à sua área de membros, assim como o HP – que é o código de transação da sua compra.
Se por acaso você não tiver mais acesso a este e-mail, não se preocupe. Basta acessar sua conta na Hotmart, procurar pela seção ‘Meus Produtos‘. Lá, você encontrará a imagem do produto que comprou e duas opções: ‘Mostrar Detalhes’ e ‘Acessar’. Ao clicar em ‘Mostrar Detalhes‘, será exibida uma tela com o seu HP.
Esse código HP é muito importante para nós no suporte, pois através dele podemos verificar o histórico da sua compra, o e-mail associado e a hora da transação. Então, quando for necessário, forneça-nos este código HP para que possamos ajudá-lo de maneira mais eficiente.
